Reklamationen und Garantieleistungen

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Aber wir sind auch nur Menschen und manchmal gehen Dinge einfach schief.

Alle unsere Produkte haben eine garantierte Rückgabefrist von 30 Tagen (90 Tage für Holzkarten und Dekorationen) ab Erhalt der Sendung.

In den Monaten November und Dezember gilt für alle Bestellungen eine verlängerte Rückgabe- oder Umtauschfrist bis Ende Januar nächsten Jahres.

Die Geldmittel werden in Form der ursprünglichen Zahlungsweise der Bestellung zurückerstattet.

Personalisierte Produkte (mit individueller Gravur, individuellen Farben, individuellen Größen usw.) können nicht zurückgegeben werden.

Falls Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail an geschaft@68travel.de.

Damit alles reibungslos läuft, teilen Sie uns in Ihrer E-Mail bitte Folgendes mit:

• Ihre Bestellnummer
• Grund der Rückgabe
• Detaillierte Fotos des Problems
• Fotos der Verpackung, falls sie beschädigt ist

Wir können in der Regel eine lokale Absenderadresse innerhalb Europas angeben. Kontaktieren Sie uns einfach, um loszulegen. In den meisten Ländern ist es kostenlos, das Retouren-paket über Packeta.com an uns zurückzusenden.

Auf Anfrage können wir die Abholung und Rücksendung von Waren von Ihrer Adresse über den Pick & Return-Service von GLS an uns veranlassen.

Landkarten und Dekorationen aus Holz (und andere Großverpackungen)

Die Rücksendung der Prämie dauert etwa 2-6 Tage. Wir verwenden GLS oder DHL. Wir bestellen einen Kurier zu Ihrer Adresse, der einen Versandaufkleber mitbringt, das Paket bei Ihnen abholt und es an uns zurückschickt - alles zu einem vorher vereinbarten Termin. Für diesen Service berechnen wir je nach Land eine Gebühr. Allerdings ist dieser Service für dich völlig sorgenfrei. Du musst die Kiste nirgendwo selbst hinbringen.

Oder Sie können die Standard-Rücksendung nutzen. Sie können die Landkarte direkt an uns in die Slowakei oder an die Adresse von Packeta in Ihrem Heimatland zurückschicken (bitte kontaktiere uns für das genaue Adressformat) und von dort aus liefern wir das Paket an 68travel. Die Rücksendung des gekauften Produkts auf diesem Weg dauert bis zu zwei Wochen (je nach Land).

In jedem Fall sollten Sie das Produkt sorgfältig im Originalkarton verpacken (unter Verwendung der Kartonschablonen), um Transportschäden zu vermeiden. Entfernen Sie auch alle alten Versandetiketten vom Karton. Wir werden die Landkarte nach Erhalt sorgfältig prüfen. Wenn alles in Ordnung ist, erstatten wir dir das Geld oder tauschen es um.